1784 
- В чем суть техники активного слушания
- Как важно вести себя родителю
- Техники активного слушания
- Молчаливое слушание
- Выдержать паузу
- Зрительный контакт
- Зеркализация
- Прояснение смысла
- Важное дополнение к техникам активного слушания
- Как развивать технику активного слушания ребенка
- Начните слушать себя
- Тренируйтесь перед зеркалом
- Отрабатывайте навыки на близких
- Часто задаваемые вопросы о техниках активного слушания
- Какие книги о техниках активного слушания прочесть?
- Как действовать, если ребенок проявляет негативные эмоции во время техник активного слушания?
- Как техники активного слушания влияют на отношения между родителями и ребенком?
- Материалы основаны на следующих источниках:
О чем речь? Популярные техники активного слушания — паузы, зрительный контакт, зеркализация и уточняющие вопросы при необходимости. Чтобы правильно слушать ребенка, следует создать комфортную и безопасную обстановку, где он сможет открыто выражать свои мысли и чувства, а также избегать критики и советов.
На что обратить внимание? Эти приемы нужно использовать в общении с ребенком так часто, как это необходимо. Особенно полезно обращаться к ним в ситуациях, когда он испытывает сильные эмоции, сталкивается с трудностями или хочет поделиться своими мыслями и чувствами.
В чем суть техники активного слушания
Активное слушание — это подход, при котором вы безоценочно воспринимаете слова собеседника. Проще говоря, родитель внимательно слушает своего ребенка, избегая споров, попыток изменить его мнение или навязывания советов.
В процессе общения с ребенком родителю недостаточно просто молчать. Напротив, важно проявлять искренний интерес к тому, что рассказывает малыш, активно включаясь в диалог.
Техники активного слушания в психологии были разработаны Юлией Гиппенрейтер и подробно описаны в ее книге «Чудеса активного слушания». Этот метод широко применяется не только профессионалами, но и родителями, а также педагогами.
По мнению норвежского психолога Гюру Эйестад, использование активного слушания в психологии способствует установлению взаимопонимания, укреплению эмоциональной связи с ребенком, формированию его уверенности в себе и развитию навыков самопознания.
Как важно вести себя родителю
Ребенок делится своими переживаниями, а родитель внимательно слушает, после чего «возвращает» услышанное. Например, если малыш жалуется на сломанную игрушку, взрослый может ответить: «Я понимаю, ты расстроен, потому что твоя игрушка сломалась».
Техники активного слушания предполагают попытку избегать уточняющих вопросов, как советует Юлия Гиппенрейтер. Ребенок, скорее всего, не захочет отвечать на них и может замкнуться. Чтобы установить контакт, важно опуститься до уровня глаз ребенка и назвать его эмоции.
Такой подход демонстрирует, что вы не требуете отчета и не собираетесь ругать за сломанную вещь. Если ребенок слишком подавлен и молчит, взрослому стоит не настаивать на разговоре, а просто побыть рядом, давая малышу или подростку время разобраться в своих чувствах.
В качестве примера техник активного слушания можно рассмотреть диалог между школьником и его мамой (из книги Гюру Эйестад «Самооценка у детей и подростков»):
— Мне столько задали, да еще и тренировка сегодня. Завтра контрольная, а я не успел подготовиться!
— Похоже, у тебя действительно много всего накопилось?
В этом примере мама не пытается сразу решить проблемы сына или критиковать его за жалобы. Вместо этого она показывает, что понимает его состояние и видит, как он устал от перегрузки. Они могут продолжить беседу, обсудив, как справиться с задачами, и вместе составить план действий.
Отзеркаливая слова ребенка, родитель помогает ему взглянуть на свои волнения со стороны. При этом взрослый дает понять, что услышал его и искренне сопереживает.
Одна из ключевых задач техники активного слушания — это помочь ребенку осознать свои эмоции, что становится важным шагом в развитии эмоционального интеллекта.
Юлия Гиппенрейтер утверждает, что использование этого подхода позволяет избежать недопонимания между родителями и детьми. Техники активного слушания направлены на то, чтобы, возвращая услышанное, сразу показать собеседнику, как его слова были восприняты.
Если понимание ошибочно, ребенок может сразу уточнить, что помогает достичь полного взаимопонимания.
Техники активного слушания
Виды техник активного слушания не слишком многочисленны, но их важно освоить.
Молчаливое слушание
Необходимо научиться «внимательно молчать». Даже если ребенок говорит что-то, что кажется несерьезным, не стоит его перебивать или вставлять свои комментарии. Вместо этого важно всем своим видом — позой, мимикой, жестами — показать, что его слова важны и услышаны.
Обычно выделяют открытую и закрытую позы: закрытая (со скрещенными руками или ногами) воспринимается как холодная и отстраненная, а открытая (без скрещивания) — как теплая и дружелюбная.
Когда мы внимательно слушаем ребенка, мы интуитивно принимаем открытую позу, слегка наклоняясь вперед. Порой именно такая позиция помогает ребенку раскрыться и начать делиться своими мыслями.
Подтверждением нашего внимания могут стать кивок или изменение выражения лица. Мы стараемся эмоционально поддержать ребенка, используя короткие реплики: «мм», «да», «ага», «угу», словно говоря: «Я здесь, продолжай, я тебя слышу». Мы не прерываем его размышления, а создаем безопасное пространство для диалога, построенного на техниках активного слушания.
Мы избегаем оценок, расспросов и советов, сосредотачиваясь только на слушании. Не переключаем разговор на то, что кажется важным нам, а позволяем ребенку говорить о том, что его действительно занимает: о сомнениях, тревогах или моментах счастья.
Выдержать паузу
Мы даем ребенку возможность высказаться до конца. Задав вопрос в рамках техники активного слушания, терпеливо ждем его ответа. После этого делаем паузу, демонстрируя, что его слова для нас важны.
Если он замолкает, не спешим с ответом — пауза часто побуждает его продолжить, возможно, завершив мысль, которую он боялся озвучить. Даем ему полностью выговориться, ведь у нас еще будет время отреагировать на услышанное.
Когда ребенок почувствует, что его действительно слушают, он начнет говорить более открыто. В этот момент важно вникнуть в его слова и понять, что скрывается за ними — техника общения «активное слушание» помогает распознать страхи, обиды или другие переживания.
Зрительный контакт
Когда мы смотрим ребенку в глаза, он чувствует, что наше внимание полностью принадлежит ему, что его слова для нас важны и интересны. Зрительный контакт помогает преодолеть недоверие, «растопить лед» и создать ощущение близости.
Однако взгляд должен быть мягким и спокойным, а не таким, как при критике, поучении или ругани. Он должен быть не пронизывающим, как на допросе, а скорее деликатным, чтобы не нарушить хрупкую эмоциональную связь.
Техники активного слушания и эмпатии подчеркивают, как важно, чтобы ребенок видел в наших глазах любовь и понимание.
Зеркализация
Один из сложных, но крайне эффективных приемов — эхо-техника активного слушания, когда мы отзеркаливаем позу, речь, жесты, мимику, интонации и даже паузы ребенка. Это создает психологическую близость, помогая «настроиться на одну волну» и говорить на его языке.
Зеркализация — это не подражание или передразнивание, а внимательное наблюдение и чуткость. Например, поза отражает внутреннее состояние собеседника, и повторяя ее, мы глубже понимаем его чувства. Цель не в том, чтобы завоевать доверие, а в том, чтобы искренне понять ребенка.
Прояснение смысла
Сильные, яркие, но неосознанные эмоции ребенка могут переполнять его, разрушая внутренний порядок. Поэтому важно помочь ему выразить их, назвав своими именами. Для этого подходит перефразирование в техниках активного слушания: мы озвучиваем его мысли, давая возможность услышать себя со стороны и осмыслить свою позицию.
Например, на возмущение подростка: «Хватит мне указывать!», можно ответить: «Я понимаю, тебя злит, когда мы планируем что-то без твоего участия». Если мы угадываем, ребенок обычно смягчается, кивая: «Ну да…», — это знак, что его поняли правильно.
Таким образом, мы не только помогаем ему разобраться в своих чувствах, но и снижаем интенсивность негативных эмоций. Постепенно, убеждаясь в нашей искренности, он начинает доверять свои мысли и переживания, а на вопрос «Как дела?» отвечает уже не просто «Нормально», а делится тем, что действительно чувствует.
Важное дополнение к техникам активного слушания
Предполагая, что чувствует ребенок и почему он переживает, вы можете ошибиться. Но этого не стоит бояться: он сам вас поправит и, скорее всего, расскажет больше, чем если бы отвечал на обычные вопросы.
В процессе беседы вы постепенно поймете, что именно вызывает его расстройство. А он, в свою очередь, успокоится, ощущая ваше внимание и искреннее желание его понять. Выберите технику активного слушания и придерживайтесь ее на протяжении всего разговора.
Это позволит сохранить доверие и создать атмосферу, в которой ребенок сможет открыто делиться своими эмоциями.
Иногда достаточно просто повторить слова ребенка, слегка изменив формулировку (чтобы он не воспринял это как передразнивание). Например, на его заявление: «Я больше не буду дружить с Петей», можно ответить: «Ты не хочешь с ним общаться». А затем попробовать предположить причину: «Ты, наверное, на него обиделся?»
Приемы техники активного слушания поначалу могут казаться сложными. За день у ребенка происходит множество событий, которые взрослым кажутся незначительными. Но если относиться к ним как к пустякам, он перестанет делиться.
Часто мы оставляем детей наедине с их переживаниями, говоря: «Поздно!» или «Пора спать», хотя несколько минут внимательного слушания могли бы успокоить ребят перед сном. Если ежедневно находить эти минуты, со временем вы заметите: чем больше вы слушаете, тем охотнее ребенок рассказывает. Обиды станут менее болезненными, а радости — ярче, ведь теперь он знает, что может разделить их с вами.
Как развивать технику активного слушания ребенка
Чтобы развить навык слушания и начать использовать техники активного слушания, которые являются эффективным инструментом, можно следовать нескольким рекомендациям.
Начните слушать себя
Попробуйте иногда прислушиваться к своим словам. Не бойтесь размышлять вслух — это поможет вам лучше понять, что чувствуют другие люди, когда делятся своими мыслями.
Тренируйтесь перед зеркалом
Расположитесь перед зеркалом и начните говорить. Отмечайте моменты:
- где естественно сделать паузу;
- когда стоит уточнить детали;
- где можно перефразировать или повторить сказанное.
Очень важно своевременное использование техник активного слушания — это позволит сформировать основу для глубокого и осмысленного диалога.
Отрабатывайте навыки на близких
Уделяйте внимание тому, что говорят ваши родные. Начните с малого: узнайте, что хотят передать вам родители или партнер, о чем рассказывают друзья или коллеги. Поинтересуйтесь, насколько им приятно с вами общаться и почему. Анализируя их ответы, оцените свои умения слушать и работайте над устранением недочетов.
Часто задаваемые вопросы о техниках активного слушания
Общение с ребенком можно сравнить со «сложными переговорами». Важно замечать каждую деталь, слышать каждое слово, чтобы понять «партнера».
Однако не стоит злоупотреблять техниками: если нет искреннего сопереживания и настоящих эмоций, техника активного слушания применяется впустую. Это может вызвать раздражение и увеличить дистанцию между вами и ребенком.
Какие книги о техниках активного слушания прочесть?
- Чудеса активного слушания — Ю. Гиппенрейтер.
- Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили — Адель Фабер, Элейн Мазлиш.
- Как говорить с детьми, чтобы они учились — Адель Фабер, Элейн Мазлиш.
- Изучение искусства слушания. Руководство для желающих наладить свои взаимоотношения с окружающими — Кей Линдал.
Как действовать, если ребенок проявляет негативные эмоции во время техник активного слушания?
Если ребенок выражает отрицательные чувства, важно продемонстрировать, что вы его понимаете и принимаете. Например, скажите: «Я вижу, что тебе сейчас непросто», «Я понимаю, что ты расстроен». Это позволит ребенку ощутить вашу поддержку и уменьшит интенсивность его переживаний.
Как техники активного слушания влияют на отношения между родителями и ребенком?
Эффективные техники активного слушания укрепляют связь между родителями и детьми, помогая лучше понимать друг друга, создавать глубокую эмоциональную близость и находить общие интересы. Они также способствуют развитию доверия и взаимного уважения.
Главное в общении — не поучать, а быть готовым слушать. Только так мы заслуживаем право быть услышанными в ответ.
Материалы основаны на следующих источниках:
- Богданова Е. В. Приемы активного слушания. — 2018.
- Эпова Е. В. Использование техники активного слушания при работе с семьей как механизма социализации личности школьника //Актуальные проблемы современного детства: профилактика безнадзорности и правонарушений, защита прав и законных интересов несовершеннолетних. — 2019. — С. 110-113.
- Михеева C. В. Активное слушание как средство достижения лучшего понимания и точного формулирования мыслей //Мир науки, культуры, образования. — 2024. — №. 1 (104). — С. 76-77.
Изображение в шапке статьи: drobotdean / freepik.com
